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一、酒店:無法逾越的領導渠道
至目前為止,中國白酒行業的終端渠道主要有四種:零售店、超市、商場和酒店(即提供酒類商品消費的各種餐飲店),它們分別在白酒商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領導渠道是不容質疑的,我們可以從酒類商品的購買行為中找到佐證。
零售店:出售的商品多為中低檔次。到零售店購買白酒者多是購買那些正在流行且價位適中(大眾價)的白酒商品,他們不是消費潮流的領導者,而是跟進者,或者是與價格因素有關的隨意購買者,因而應列到主導消費群之外。
超市與商場:就白酒消費品而言,超市正逐漸
取代大商場的作用且以令人吃驚的速度和銷售績效瓜分著大商場與零售店的銷售份額。然而到超市購酒者大都不是直接消費者,家政管理者是超市的主要客戶群,此類購買者往往受家庭直接消費者的影響,指明購買某品牌,所以終端渠道領導者既不屬于超市更不屬于商場。 酒店:幾個朋友在酒店里聚會或因業務需要被請進酒店,總要盡點酒興。于是這類社會群體特定的社交場所——酒店悄然興起了。而在酒店中點酒,常常會相互影響,酒店之間也相互影響,當酒店里的某個白酒品牌占有一定份額時,這個品牌在區隔市場和終端領導渠道作用就幾乎形成了。因此我們說,白酒企業要想盡快且全面啟動區隔市場,不在酒店上下功夫幾乎是不可能的。然而,談到酒店營銷,許多白酒企業都會不寒而栗,原因何在?
二、酒店經營之怪現狀
1、金蟬脫殼:許多酒店的物業所有者與酒店經營者是兩回事,一些白酒企業在對酒店一無所知的情況下請其代銷。而酒店經營者常常有意地積壓相當數額的欠款,白酒企業既害怕得罪既得客戶,又懷著僥幸心理,在無奈中繼續送貨,他們在酒店承諾“下一次”的希盼中不知不覺陷入無法自拔的債務陷阱。更不堪設想的是酒店一夜之間突然人走樓空,或者經營管理者又換了新面孔,貨款全無,投訴無門。
2、拖你有商量:許多表面上生意不錯的酒店,由于經營不善或管理不規范造成財務失衡,你送貨他笑臉相迎,你要款他也許會多少給你一點兒,于是你在溫情的半麻木中陷入呆賬的泥潭,直至年終結賬才恍然大悟。
3、惟我獨尊給你出標的:郭野在市場調研中發現,在中國的不少大中城市,生意較紅火的中高檔酒店,竟然向白酒企業征收產品進店費3000元~10000元不等,并且還有附加條件:自進店上柜之日起,兩個月內銷售不掉,酒店將沒收全部入庫及柜臺產品,而且第一次入庫是有規模量要求的!
存在的就是合理的。筆者并不贊成以上怪現象,而是說面對這不可逾越的障礙,我們應該持有什么心態和采取什么策略。顯然,白酒企業對酒店的營銷已不是簡單的市調、鋪貨或收款的問題了,而是需要企業站在市場的高度,綜合運用邊緣科學進行整合營銷,而且更應該將白酒酒店營銷列為一個專修課題,那么如何一環扣一環地推進并加以整合呢?
三、產品定位劃定目標酒店范圍
筆者在酒店營銷策劃實踐中總結出了一套產品中庸定位劃定目標酒店類別法,即企業依據自身的綜合情況虛擬定位產品并與酒店市調相結合,平衡市場機會及自我機會,從而對主導產品進行準定位,進而推向目標酒店的中庸策略。步驟如下:
首先,依據企業的綜合情況,找出自己的特色,相對自己的特色假設(虛擬),將推向市場的主導產品定位,諸如包裝、設計、名字、價位等。
其次對目標市場進行全方位粗線條排查,以價位為支點,找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌,設定為競爭對手(不超過兩個,最好是兩個)。然后對其市場及產品進行細致調查,并將其產品與自己的產品進行細分對比,找出其優勢與劣勢,同時分析自己虛擬產品的優勢與劣勢,機會點就會很自然地呈現在面前。在此基礎上就可以對自己假設的主導產品進行準定位了,然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內再度調查和篩選,才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。
郭野,生于樂陵,實戰派新銳策劃人、培訓師,醉心于中國的傳統智慧,現任時訊品牌營銷策劃機構總經理,首席策劃師。近十年來一直專注于中國的酒水行業,在進行深入研究和分析的基礎上,總結出了一套實效的營銷工具,現已服務了多家著名的酒水企業,善用借勢的方式進行市場爆破,實現企業的突破式成長。E—mail:guoye2006@163.com,QQ:350794359